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                  銑刀分板機企業處理好售后服務的重要性

                  發表時間:2022-05-18
                    

                  如今是一個各種商品供大于求,銑刀分板機企業競爭激烈的完全市場經濟時代,更是一個產品同質化,技術同質化的時代。眾所周知,企業很更重要的一環就是營銷,對于此項工作,銑刀分板機企業都會使盡渾身解數爭奪行業。

                  很多經濟學家認為,銑刀分板機費用和質量的競爭是“首次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具備長遠戰略意義的競爭,它比“首次競爭”更為重要,更具備決定勝負的作用。

                  售后服務工作是質量管理在應用過程的延續,是達到商品使用價值的關鍵保證。它作為銑刀分板機使用價值的一種補救手段,可認為消費群眾排除后顧之憂。除此之外,在售后服務中,可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到銑刀分板機企業,促使企業不斷提高產品質量,更加好地達到客戶的要求。

                  客戶是銑刀分板機企業的安身立命之本,沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每一個客戶都有自己的社交圈,在這個社交圈里,他既受別人的影響,又對別人施加影響。對銑刀分板機質量和售后服務滿意的客戶,不單單自己會成為回頭客,而且還會成為銑刀分板機企業的宣傳員和宣傳員,促進一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不單單自己不再上門,而且會向自己的親朋好友發布不滿,使企業喪失一大批潛在的客戶。據研究,再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業帶來25%~85%的贏利,而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外,銑刀分板機企業在名譽上的損失和對企業員工土氣的打擊及對企業未來發展的影響更難以估量。

                  通過千千萬萬的實踐證明,在銑刀分板機同質、同價的條件下,企業服務質量的優劣,直接關系到企業的存活、關系到銑刀分板機企業的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。

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